Estrategia de una marca icónica para reposicionarse en Latinoamérica
Con el objetivo de posicionarse como líder en servicios de integración digital, Ricoh Latin America inició una colaboración estratégica con…
Por qué una buena experiencia de cliente es clave para el crecimiento del negocio
Piensa en la última vez que te sentiste verdaderamente especial como cliente. Tal vez fue cuando recibiste un correo electrónico…
La experiencia y el viaje del cliente como herramientas de innovación
“Innovando desde la Experiencia y el Viaje del Cliente” un workshop que estamos realizando con Key Managers y equipos de…
Una solución integrada de CX para empresas de latinoamérica, que une una potente Plataforma Tecnológica con Consultoría
La gestión, retención de clientes y la conversión a ventas son fundamentales para el crecimiento y éxito de una empresa.…
Innovación en la experiencia de los colaboradores de Cemento Argos en Colombia
Realizamos un diagnóstico profundo sobre la satisfacción y percepciones en la experiencia de los colaboradores y un plan de oportunidades…
Customer Experience Podcast: ¿Cómo gestionar la experiencia del cliente?
Les acercamos algunos extractos del podcast ¿De qué hablamos cuando hablamos de customer experience? ¿De qué depende lograr una buena…
L’Oreal – Aprendizajes de la Experiencia uno a uno en el consumo masivo
En la 9na Edición del Evento CEM – Customer Experience Management, Cecilia Mastrili, CMI y CCC Manager de L´Oreal y…
Lo que sólo los #1 te pueden contar sobre la estrategia de CX
El 31 de mayo de 2022 participamos de la 9na Edición del Evento CEM – Customer Experience Management, que se…
Tendencias Latam en Customer Experience 2022
La demanda de una excelente experiencia del cliente o customer experience (CX) está en su punto más alto ahora mismo.…
Escucha activa del cliente: la clave para generar insights y mejoras de negocio
Hoy en día casi todas las marcas poseen una herramienta que no usan: un canal de diálogo directo con sus…